TERMS AND CONDITIONS. Términos y condiciones.

When you place an order.

As I mention in the portfolio, each piece is handmade. Pieces that are not from the Lost Wax technique collection, which means that they don't have a mould, are made by hand, one by one.  I will try to do my best to make it as similar as possible but it may not be  exactly the same.

Many of the pieces are made to order, so please allow 1-3 weeks on orders. I will always try my best to ship it sooner. If you want to check if the piece that you have selected is in stock, or you are in a rush and want the piece faster, please do contact me. I'm always willing to find solutions.

As soon as your order is dispatched I will notify you by email, this will include a tracking number on UK orders. 

Exchange or Refund.

I hope you are satisfied with my designs. If for any reason you want to exchange it or a refund, please note that it is possible within 7 days after receiving the piece. The piece will have to be unworn, in the same conditions that you received it and including the packaging. Once that I have received the piece back and check that is in perfect conditions, I would refund the money or exchange the piece. Refunds will be made using the same method as the original payment within 30 days.

If you wish to get a refund or exchange, please e-mail me to artsoriasilvina@gmail.com .

Commissioned pieces or customised ones are non refundable.

Returns.

Returns are at the customers own risk, so please ensure that items are returned securely with a tracking service. Postage fee is at the expense of the customer.

My philosophy.

I like to keep things simple and to interact in a personalised way. This is not a big warehouse with automated processes. It is just me in my atelier, working with a lot of dedication and commitment in every aspect, from designing to realization, to packaging, administration an delivery. I love the work that I do and I want that the people that carry my pieces are pleased with them and I want to be happy with my clients as well. I reserve my rights to decide whereas to proceed with a transaction or to block it, if necessary.

Copyright @2020 SilvinaSoriaDesign.  All rights reserved. All the designs displayed in this website are  product of my creative processes and fruit of my academic training. It is legally forbidden to use any image, idea nor text from this website for personal use. 

If you have any enquiry before you place an order, please contact me by e-mail artsoriasilvina@gmail.com or by phone +44 790 196 5603

Términos y Condiciones.

Cuando haces un pedido.

Como menciono en el portafolio, cada pieza está hecha a mano. Piezas que no son de la colección de la técnica de cera perdida, es decir, que no tienen molde, se realizan a mano una a una. Intentaré hacer todo lo mejor para que sea lo más similar posible, pero puede que no sea exactamente igual.

Muchas de las piezas se fabrican bajo pedido, así que por favor considerar un tiempo de 1 a 3 semanas en los pedidos. Siempre haré todo lo posible para enviarlo antes. Si quieres comprobar si la pieza que has seleccionado está en stock, o tienes prisa y quieres la pieza más rápido, ponte en contacto conmigo así podré acelerar los procesos.

Tan pronto como se envíe tu pedido,te lo notificaré por correo electrónico, esto incluirá un número de seguimiento en los pedidos del Reino Unido.

Cambio o reembolso.

Espero que estés satisfecho con mis diseños. Si por alguna razón deseas cambiarlo o un reembolso, ten en cuenta que es posible dentro de los 7 días posteriores a que hayas recibido la pieza. La pieza deberá estar sin usar, en las mismas condiciones en que la has recibido e incluido el embalaje. Una vez que haya recibido la pieza de vuelta y comprobado que está en perfectas condiciones, devolveré el dinero o cambiaré la pieza. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método que el pago original dentro de los 30 días.

Si deseas obtener un reembolso o un cambio, envíame un correo electrónico a artsoriasilvina@gmail.com .

Las piezas de diseños especiales encargadas ( que no son parte de mi portfolio) o personalizadas no son reembolsables.

Devoluciones.

Las devoluciones son por cuenta y riesgo del cliente, así que asegúrese de que los artículos se devuelvan de forma segura con un servicio de seguimiento. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Mi filosofía.

Me gusta mantener las cosas simples e interactuar de manera personalizada con cada una de las personas que se acercan a mis diseños. Esto no es una fábrica con procesos automatizados. Soy sólo yo en mi atelier, trabajando con mucha dedicación y compromiso en todos los aspectos, desde el diseño hasta la realización, el empaque, la administración y la entrega. Amo el trabajo que hago y quiero que las personas que carguen mis piezas estén a gusto con ellas y también yo quiero estar contenta con mis clientes. Me reservo el derecho de decidir a proceder con una transacción o de bloquearla, si fuese necesario.

Copyright @2020 SilvinaSoriaDesign. Todos los derechos reservados. Todos los diseños exhibidos en este sitio web son producto de mis procesos creativos y fruto de mi formación académica. Está legalmente prohibido utilizar cualquier imagen, idea o texto de este sitio web para uso personal.

Si tiene alguna consulta antes de realizar un pedido, comuníquese conmigo por correo electrónico artsoriasilvina@gmail.com o por teléfono +44790196 5603